সার্ভিস পলিসি ও সেবা


হাই, স্যার/ম্যাম!  পরিবারে আপনাকে স্বাগতম। আমরা চাই সবার আগে আপনি আমাদের পরিসেবা গুলো সম্পর্কে বিস্তারিত ভাবে জানুন। আমরা মূলত অ্যান্ড্রয়েড এবং ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন নিয়ে কাজ করি। আমরা আমাদের গ্রাহক সেবায় শতভাগ আন্তরিক।  এর পরিসেবা ব্যবহারকারীদের সমস্যা সনাক্ত করে তাৎক্ষনিক সমাধান প্রদানে আমাদের একটি দক্ষ সাপোর্ট টিম সার্বক্ষনিক আপনাদের সেবায় নিয়োজিত। ডেটা সংরক্ষনে আমাদের রয়েছে সুপার সিকিউরিটি সম্পন্ন ক্লাউড ডেটা সেন্টার । আরো জানুন..

আমাদের পরিসেবাগুলোর মধ্যে রয়েছে-

  • সমিতি ম্যানেজার (মাইক্রোক্রেডিট ব্যবসার জন্য)
  • টালি ম্যানেজার (স্টক ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম)
  • চ্যানেল বুস্টার (ডিজিটাল মার্কেটিং)

আমাদের প্রতিটি সেবাই মাসিক/বাৎসরিক সাবস্ক্রিপশনের মাধ্যমে ব্যবহার করতে হয়। তবে ‍নির্দিষ্ট কিছু সময়ের জন্য ব্যবহারকারীরা ফ্রি-তে ব্যবহার করতে পারবেন। যার মাধ্যমে তারা আমাদের সার্ভিস সম্পর্কে পুরোপুরি ধারণা পেয়ে যাবেন। বিস্তারিত ভাবে জানতে আমাদের প্রাইভেসি পলিসিসার্ভিস পলিসিরিফান্ড পলিসি পড়ুন।



আমাদের টেকনিক্যাল টিম যেভাবে সহায়তা প্রদান করে-

১. গ্রাহক তার সমস্যা উল্লেখ করে আামাদের WhatsApp নাম্বারে টেক্সট করবে।
২. WhatsApp নাম্বারে টেক্সট করার পরক্ষনে সাপোর্ট টিম থেকে গ্রাহককে রিপ্লাই দেয়া হবে।
৩. সমাধানে বড় কোন জটিলতি থাকলে আমাদের টিম গ্রাহককে কল দিবে বা এমার্জেন্সি মূহুর্তে গ্রাহক সাপোর্টে কল দিতে পারবে।
৪. অনেক সময় টিম মেম্বার গন অন্য গ্রাহকের সেবায় ব্যাস্ত থাকলে গ্রাহকের সেবা প্রদানে কিছুটা সময় লাগতে পারে। মোট কথা সবাইকে সিরিয়াল মেন্টেন করে চলতে হবে।